Wie können wir Ihnen helfen?

 

Chat

Chatten Sie online mit unserem erfahrenen Kundenservice

07:00 PM - 10:00 AM Montag - Sonntag

(PST/PDT)

Live-Chat starten

Ticket

Eine Frage einreichen

 

 

Ein Ticket einreichen

E-Mail

[email protected]

Teilen Sie uns gerne Ihre Fragen mit, wir antworten innerhalb von

24 Stunden

Eine E-Mail senden

Häufig gestellte Fragen

 

Gläser & Sehstärke

Was bedeuten die Brechungsindex-Zahlen der Gläser?

Welche Beschichtungen bieten Sie für Ihre Gläser an?

Bieten Sie Bifokal- oder Gleitsichtgläser an?

Was ist der Unterschied zwischen Einstärken- und Bifokal-/Gleitsichtgläsern?

MEHR ANZEIGEN

Fassungs- und Brillenpflege

Wie wählt man zwischen Vollrand-, Halbrand- oder randlosen Fassungen

Fassungsmaterialien

Fassungsgröße und starke Sehstärke

Was bedeuten die Zahlen auf meiner Fassung?

MEHR ANZEIGEN

Bestellung, Zahlung & Konto

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kann ich meine Flex Spending (FSA) oder Health Savings (HSA) Kontokarte verwenden?

Ist es möglich, doppelte Rabatte auf meine Bestellung zu erhalten?

Akzeptieren Sie Versicherungen?

MEHR ANZEIGEN

Versand & Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ich habe gerade mehrere Bestellungen aufgegeben. Kann ich die Sendungen zusammenlegen?

Was kann ich tun, wenn ich Einfuhrsteuern oder Zollgebühren zahlen muss?

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt wurde?

MEHR ANZEIGEN

Rückgabe & Erstattung

Ich habe meine Brille zurückgeschickt. Was passiert als Nächstes?

Wann erhalte ich die Erstattung?

Kann ich meine Erstattung auf eine andere Kreditkarte als die bei der Bestellung verwendete erhalten?

Wie verwende ich meine Shop-Punkte?

MEHR ANZEIGEN

Sonnenbrillen

Welche Fassungen können als Sonnenbrillen bestellt werden?

Kann ich Gleitsicht- oder Bifokalgläser in Sonnenbrillen bekommen?

Kann ich Sonnenbrillen mit dünnen Gläsern bekommen?

Kann ich Sonnenbrillen mit Sehstärke bestellen?

 

MEHR ANZEIGEN